IDEAS RESONANTES

"He llegado por fin a lo que quería ser de mayor: un niño"

Joseph Heller

Sigo con mi cruzada de agente resonante para alentar a la gente de mi comarca acerca de la importancia del reciclaje. Sin embargo, algunos artículos que he escrito en este medio sobre el Reto Baix Penedès (Repte BP), no son nada al lado de las ideas y del compromiso que tienen los niños de dieciocho escuelas del Baix Penedès para lograr que el reto de mejorar nuestro nivel de reciclaje sea un éxito.

Hoy he asistido en Calafell a una fiesta que tiene un nombre magnífico y un fondo estimulante: la Fiesta de las ideas.

El Baix Penedès es una de las comarcas catalanas donde se recicla menos en origen. Si en la mayoría de poblaciones de Catalunya el porcentaje de reciclaje ronda el 40%, en el Baix Penedès superamos por poco el 25%. Por este motivo, desde 2013, la empresa comarcal de gestión de residuos EcoBP inició el Reto Baix Penedès con una serie de propuestas para concienciar de la importancia de separar la basura en los hogares. 

A nivel escolar, ha conseguido implicar por segundo año consecutivo cerca de 700 alumnos de primaria de 18 escuelas de 10 municipios de la comarca. Los escolares han presentado diferentes propuestas que quieren acabar con los frenos que nos impiden vivir en una comarca más sostenible. Por ejemplo, hoy en la Fiesta de las ideas he podido ver unos cajones para colgar en la bicicleta que han diseñado los alumnos de la Escuela Teresa Godes de La Joncosa del Montmell para de este modo evitar la excusa de que los contenedores están muy lejos en un municipio muy disperso geográficamente. 

La creatividad infantil es absolutamente deslumbrante.

Como decía, hoy he compartido, con las familias de mi comunidad, unas horas de la mañana calafellense en la Fiesta de las ideas. En la misma se ha seleccionado una idea que EcoBP implementará en 2016. Y he aprendido que la mejor idea es escuchar las ideas de los niños. ¡No les fallemos! 

LO SIENTO, NO PUEDO AYUDARLE

"Un 50% de la gente con la que nos topamos 

es susceptible de no estar de acuerdo con nuestras opiniones"

Wayne W. Dyer

Es imposible gustar a todo el mundo. Cuando alguien no está de acuerdo con nosotros, no nos tendríamos que sentir heridos; deberíamos pensar que, simplemente, hemos topado con un miembro de ese club del 50% que piensa de manera diferente.

Ayer me reuní con una señora que quiere vender un piso que tiene en Segur de Calafell. Vino recomendada por un inmobiliario de otra zona. Sólo sentarnos en mi tienda, lo primero que me preguntó fue: "Y vosotros, ¿cuánto os lleváis?" Respiré un momento, mientras contaba hasta cinco, y le dije, "nosotros no nos llevamos nada, nosotros nos dejamos el alma por nuestros clientes".

Continuamos charlando e intenté encauzar la conversación para poder asesorarla. Sin embargo, a los pocos minutos, la señora me soltó otra perla: "Los inmobiliarios dais precios muy bajos porque así vendéis rápido y cobráis". En esta segunda oportunidad aparqué lo de contar hasta cinco y le dije: "Mire señora X, ya me está calentado, no le puedo gustar a todo el mundo, ni me puede gustar todo el mundo. Lo siento, no puedo ayudarle".

Luego me supo mal mi vehemencia y no haber sido más diplomático, pero recordé que para hacer un gran trabajo tengo que centrarme en las personas que me quieren, en las personas que me respetan como profesional y me aprecian como persona. Y viceversa. 

Ya lo dice el budismo: intentar gustar a todo el mundo nos hará infelices. 

10 LECCIONES DE RESILIENCIA

"La resiliencia es la capacidad del ser humano para hacer frente a las adversidades de la vida, superarse e inclusive ser transformado por ellas"

Muchos inmobiliarios nos hemos dado cuenta que ser generosos y compartir, las cosas que hacemos y las cosas que sabemos, es el vehículo más rápido para aprender unos de otros, ser más felices y vivir en un mundo de abundancia.

Gema y Carmen de Inmogesco, una empresa especializada en software y webs para inmobiliarias y, además, autores de un blog inmobiliario muy activo, han tenido el detalle de regalarme una infografía sobre 10 LECCIONES DE RESILIENCIA para que la comparta con mis lectores.

Como dicen las autoras, las situaciones límite pueden provocar dos reacciones bien distintas: o sacan lo mejor de nosotros y sirven de oportunidad para el crecimiento personal y profesional o nos hunden.

Estas son algunas de las claves de la resiliencia.

CONÓCETE: Si te conoces bien, sabrás cuáles son tus miedos y tus motivaciones. Cuando te enfrentes a situaciones límite, podrás recurrir a tus puntos fuertes para afrontarlas.

TALENTO: Todos tenemos un talento, descubre el tuyo. Puede ser algo sencillo pero que nadie sabe hacer o una habilidad compleja que hayas desarrollado con el tiempo.

BUENOS HÁBITOS: El ejercicio físico y los buenos hábitos son la puerta a una vida más equilibrada y mayor productividad en el trabajo.

SOLIDARIDAD: Ser generoso con los demás aumentará tu visión positiva de la vida y te hará más optimista. Ayuda a compañeros y amigos para elevar la temperatura solidaria de tu entorno.

FLEXIBILIDAD: Cuando te enfrentes a una situación límite, desglosa el problema y analiza qué parte puedes solucionar. Aprende a ser flexible y avanzarás.

POSITIVIDAD: Mirar la vida con optimismo no sólo alargará tu vida, también hará el día a día de los que te rodean más agradable, sobre todo el de tus clientes.

PASIÓN: la última lección sobre resiliencia que debes aprender se basa en la pasión por aquello que haces. Si amas tu trabajo, las dificultades serán una oportunidad para crecer personal y profesionalmente.

Así que levántate y BRILLA :)

¡SEAMOS SINGULARES!

"Finalmente el anciano se puso de pie y llamó a Erasmo. -Fiel amigo, ve a la torre y vuelve con el cofre. Por fin hemos encontrado a nuestro vendedor"

Og Mandino

Anoche me despedí con tristeza del treceavo inmobiliario que ha venido a Calafell a pasar tres días conmigo y mis colegas de ImmoBan para realizar el denominado Stage Inmobiliario de Calafell.

Lo más enriquecedor de esta experiencia (o de este experimento) que estoy viviendo es que, al estar tres días intensos con otro inmobiliario, acabamos siendo amigos para siempre.

Claudio Hernando, un tipo estupendo, es el gerente de Áticos Inmobiliaria en San Fernando (Cádiz). Anoche, mientras nos despedíamos, tuvo el detalle de regalarme el libro El vendedor más grande del mundo de Og Mandino, una fábula sobre el arte de "vender".

Claudio, lidera un equipo con tres comerciales y una coordinadora. Una de las cosas que hago cuando viene un gerente es animarle a que la gente de su equipo le mande dudas, situaciones o preguntas para que él y yo podamos responderlas en las pausas del Stage. Esther Crespo, agente de Áticos, le dijo a Claudio que me preguntara que le respondería a alguien que le dice que ha tenido una mala experiencia con una agencia con la que firmó un contrato de exclusiva.

Levanté la cabeza, y respondí impulsivamente, "si usted va a un restaurante y tiene un mala experiencia, ¿no volverá nunca más a comer en un restaurante?" 

Claudio sonrió. 

Pero luego, reflexioné en voz alta. En todos los oficios hay profesionales que lo hacen mejor y "profesionales" que lo hacen peor. Lo más importante de nuestro oficio no es tener respuestas automáticas, lo más importante es que seamos capaces de escuchar, escuchar y escuchar hasta entender las razones profundas que llevan a los clientes a ponernos objeciones. "-Tuve una mala experiencia con una exclusiva". Responde: "-Cuénteme, por favor, ¿qué le ocurrió?". 

Y cuando nos lo cuenten, debemos con honestidad, responder si con nosotros podrán transformar una experiencia negativa en una experiencia positiva. Si nuestro "restaurante" no es mejor que el anterior, no hace falta que le invitemos a comer. En cambio, si estamos preparados para que nuestros clientes tengan, con nosotros, una experiencia positiva para sus intereses, entonces, sí que podremos decirles: "Todos no somos iguales. Le sugiero que pruebe nuestro restaurante". 

Esta mañana, al despertar, he abierto al azar El vendedor más grande del mundo, y en la página 82 he leído: "No haré más intentos vanos de imitar a otros. En cambio exhibiré mi singularidad en el mercado. La proclamaré, sí, la venderé".  

Ser normal está sobrevalorado, seamos singulares. ¡Ánimo Áticos! 

SOBRE EL RIGOR

"Los periodistas aportamos rigor en un mundo sobrecargado de información"

Alfons Luna

Por quinto año consecutivo, el 4 de marzo, celebraremos el Evento Inmobiliario de Calafell (también conocido como #AIC16). La peculiaridad de la jornada que organizamos varios inmobiliarios de mi pueblo es que invitamos a gente de otros sectores para aprender de ellos cosas que nos puedan ser útiles a los inmobiliarios. 

Decenas de colegas de todas partes de España asistirán a un evento que versará sobre el tema de la pasión. Escucharemos, entre otros, a una escritora, a un actor, a un deportista y presentador de un programa de televisión, a un carpintero internacional y a un periodista.

Improvisar está bien, pero si quieres que un evento sea extraordinario debes ser muy riguroso en la preparación. 

A principios de enero (los inmobiliarios Queta Xampeny, Ernest Soler y yo) nos reunimos con mi amigo el periodista Alfons Luna en el restaurante Velódromo de Barcelona para preparar la entrevista que le haremos en #AIC16. Sí, le haremos, aunque suene extraño, una entrevista a un periodista. Y precisamente de lo que hablamos con Luna es del rigor.

Alfons Luna es un periodista barcelonés que trabaja en la Agencia France-Presse y ha sido corresponsal en París, Nueva York y Londres, y subdirector de Latinoamérica en Montevideo. Ha cubierto in situ elecciones en Estados Unidos, Francia, Venezuela y el Reino Unido, la caída de los talibanes en Afganistán, los Juegos Olímpicos de Londres, los funerales de Nelson Mandela, la detención de Slobodan Milosevic, la muerte del rey Hassan II o los torneos de Wimbledon y Roland Garros, entre otras historias. 

Durante nuestro encuentro, le pregunté a Alfons cómo había cambiado internet el trabajo periodístico. Nos contó que con internet cualquiera puede publicar noticias y que, además, en muchas ocasiones, los periodistas no son los que llegan primero a la noticia. Sin embargo, lo que aporta el periodismo es rigor informativo. Porque Luna y sus colegas contrastan la información antes de compartirla. Y esto tiene un gran paralelismo con el oficio de agente inmobiliario. Con internet, los inmobiliarios ya no somos los poseedores de la información. La información circula libre y desmesuradamente por la red. Los inmobiliarios lo que podemos aportar a nuestros clientes es rigor. Es decir, una información tamizada, veraz y segura. De esto hablaremos extensamente con Alfons Luna en #AIC16.

Con Alfons mantengo una estrecha amistad desde que íbamos en pañales. Pero esto no me impide ser objetivo. Si eres un inmobiliario riguroso y quieres conocer a un periodista riguroso, te esperamos el 4 de marzo en Calafell.  

SOBRE LA CONFIANZA

"La confianza en sí mismo es el primer secreto del éxito"

Ralph Waldo Emerson

Una tarde de finales de agosto, entró por la puerta de ImmoBan un matrimonio elegante. Se dirigieron a mi compañero Vicenç Soler, que ocupa la primera mesa de nuestra tienda, y le dijeron que querían hablar con Sergi Verge.

Vicenç me llamó y me presenté solícito ante la elegante pareja. Entonces, M.G., me contó que tenían un piso de ciento veinte metros cuadrados, con cuatro habitaciones, dos aparcamientos, un trastero y una zona ajardinada con piscina en uno de los edificios más emblemáticos de la primera línea de mar de la playa de Calafell; y que querían que les ayudara a venderlo. 

Cuando iba a decirles que conozco muy bien esa construcción, M.G., educadamente, me interrumpió: "Sé que tú impulsaste aquí en Calafell un proyecto de cooperación con el resto de inmobiliarios locales, también sé que trabajas solo en exclusiva y que, de vez en cuando, das charlas a inmobiliarios de otras ciudades". Me quedé mirándolo perplejo y le dije, "¿cómo sabe esas cosas, señor G.?" Sonrió, antes de decirme, "¡me he leído todo tu blog!"

Mientras disimulaba mi alegría, pensé: "¡la puerta de la confianza!". 

Quedé con los señores M.G. y M.T.A. al día siguiente para fijar el precio de salida y firmar nuestro compromiso de trabajar juntos en exclusiva. Además, al trastarse de un piso exclusivo y de un cliente exclusivo, encargué a nuestra diseñadora gráfica un cartel enorme en el que ponía: Algunos sueños... sí están en venta.

Ayer me reuní en ImmoBan con los señores G. para firmar el contrato de venta de su emblemático piso y para seguir fortaleciendo nuestro aprecio mutuo y nuestra confianza... para siempre.

¡Life is Good!   

PA TORRAT

"Somos damas y caballeros al servicio de damas y caballeros"

Hotel Ritz-Carlton

Una de las cosas más bonitas y más importantes de mi oficio es conocer gente. No conocer gente para venderle nada. Todo lo contrario, conocer gente con la que mantener relación y contacto.

Hace unos dias fui a Valencia a dar una charla. Había muchísima gente en la sala y, por desgracia, no pude saludarles a todos. Durante el descanso del evento me encontré de cara con mi amiga inmobiliaria de Moraira (Alicante), Susana Martínez. Susana iba con su esposo y me contó que él no era inmobiliario y la había acompañado a Valencia porque quería entender qué ventajas tiene trabajar en exclusiva para los vendedores y compradores de vivienda. Eso despertó una gran curiosidad en mí. Y le pregunté automáticamente: "¿A qué te dedicas?" Juan Moll me contó que, además de tener el hotel La Sort en Moraira, era el formador de los equipos de sala de los restaurantes L'Atelier que Jöel Robuchon tiene en algunas de las principales capitales del mundo. Robuchon es el cocinero con más estrellas Michelin de la historia. Juan me dijo que viajaba doscientos días al año a París, Mónaco, Burdeos, Las Vegas, Londres, Tokyo, Bangkok, Hong Kong, Macao, Beirut, Singapur y Taipei para explicarles a sus colegas los secretos de un servicio de sala extraordinario. Me quedé con la boca abierta y solo se me ocurrió decirle que organizo un evento inmobiliario en Calafell al que traigo, cada año, a gente de otros sectores y que me gustaría conocerle un poco más.

El domingo recibí un mensaje de Susana en el que me decía que el martes viajaban a Barcelona y que les encantaría cenar en Calafell con Yolanda, mi mujer, y yo.

Fuimos a cenar al Pa Torrat (Calafell, calle Montserrat 20) de mi amigo Pere Morales. El Pa Torrat es un restaurante acogedor y variado, con una relación calidad-precio excelente. Y Pere es un gran anfitrión. Nos sirvió un buen jamón y un buen queso, una escalivada hecha con mimo y la especialidad de la casa, un enorme y jugoso chuletón de vaca rubia gallega. Susana y Juan salieron encantados.

Durante la cena, Juan Moll me contó algunas cosas fascinantes acerca de los equipos y de la formación. Me dijo que los cocineros están "sobrevalorados" y que él considera que el éxito de un restaurante es un 60% la labor en el salón y un 40% la cocina. También me contó que él no va a dar lecciones a los restaurantes de Robuchon. Lo que hace es ponerse a trabajar de camarero para que sus colegas aprendan viéndole tratar y servir a los clientes. Enseña con el ejemplo. Y también me comentó, y es lo más fascinante, que no vende comida. Vende una experiencia relacionada con la felicidad.

Como la felicidad que sentimos Susana, Yolanda, Juan y yo, el martes en el Pa Torrat de Calafell.

Moll no se me escapa. Le invitaré a uno de los eventos de AIC para que le conozcan mis amigos inmobiliarios; porque, como escribí al principio, conocer gente MOLA :)  

¡HAZLO! ¡COÑO!

"Si puedes soñar y no hacer de los sueños tu dueño,

si puedes pensar y de tu pensamiento seguir dueño;

si puedes afrontar el Triunfo y el Desastre

y tratar de la misma manera a estos dos farsantes"

Rudyard Kipling

Amparo es una agente inmobiliaria de Teruel. Durante la crisis ha sufrido mucho. El viernes 29 de enero, Amparo, madrugó, cogió el coche, y viajó hasta Valencia para escuchar El poder de la exclusiva. En Teruel nadie trabaja en exclusiva.

En la impactante sala de actos del Centro Cultural Petxina, Amparo, se encontró con doscientas veinticinco personas que también habían madrugado. Había inmobiliarios de Granada, de Madrid, de San Sebastián, de Barcelona, de Pamplona, de Murcia, de Zaragoza, de Alicante y de Valencia. Pero, soprendentemente, también llenaban la sala varios agentes financieros, una abogada, un comercial de un portal inmobiliarios, un corredor de seguros, periodistas, cámaras de televisión, fotógrafos, un empresario del sector tecnológico y el formador de los equipos de sala de unos de los mejores cocineros del mundo, L'Atelier de Joël Robuchon. Y, mientras tanto, algún inmobiliario que tiene la oficina al lado de Petxina, seguía durmiendo. 

Durante cinco intensas horas, desgrané los "secretos" de la cooperación, del compromiso con nuestros clientes, de la especialización, de ser agentes exclusivos de solo de una de las partes y de olvidarnos de los ladrillos y centrarnos en las personas.

Pero, a decir verdad, todo lo que conté en El poder de la exclusiva, mis oyentes saben tan bien como yo que es lo que debemos hacer si queremos ser útiles y dar valor añadido a las personas en una decisión tan trascendental (emocional y económicamente) como es comprar o vender una vivienda.

Lo que ocurre es que, a veces, necesitamos que venga uno de fuera y nos diga: ¡hazlo! ¡coño! 

Amparo me acaba de llamar para decirme que en adelante trabajará en exclusiva. ¡Teruel existe!

¡Gracias Habitale! ¡Gracias Valencia!    

EL EFECTO ANCLA

"Si a alguien se le pregunta si Gandhi tenía más de ciento cuatro años cuando murió, terminará haciendo una estimación más alta de la edad a que murió de la que habría hecho si la pregunta ancla hubiera sido de treinta y cinco años"

Daniel Kahneman

Las emociones de los vendedores les llevan, a menudo, a cometer errores. 

Estoy especializado en el asesoramiento a personas, empresas y familias que quieren vender su propiedad de Calafell. Con el tiempo, la experiencia, la reflexión y la práctica, he llegado a entender algunas cosas importantes acerca de la psicología del vendedor. El martes pasado escuché con mucho interés el webinar CRS "Mi tesoro: el precio y las emociones del propietario" de Jay Izso, con traducción de Fernando García Erviti. Y me alegró comprobar que algunas de las cuestiones que yo había intuido, por mi experiencia práctica, sobre la psicología del vendedor, las corroboraba el autor de esta conferencia on line. 

Dos de los asuntos más estudiados por los psicólogos y que más afectan a las emociones del vendedor son la aversión a la pérdida y el efecto ancla. Sobre la aversión a la pérdida escribí en un artículo anterior (ver "La aversión a la pérdida"); hoy, quiero contar dos cuestiones claves del efecto ancla sobre el vendedor.

"El efecto ancla se produce cuando las personas consideran un valor particular para una cantidad desconocida antes de estimar esa cantidad", según definición de Daniel Kahneman en el imprescindible libro Pensar rápido, pensar despacio.

He descubierto en algunas de las charlas que doy y en conversaciones con inmobiliarios que han venido a hacer el Stage Inmobiliario de Calafell que muchos profesionales tienen la costumbre (la mala costumbre, para ser más preciso) de preguntar al vendedor cuánto quiere por su casa. Y, claro, qué sucede. Sucede que los vendedores, siempre, quieren más por su casa de lo que su casa vale. La razón principal es que lo nuestro vale más. Si le preguntas al vendedor cuánto quiere por su casa y luego le dices que no lo vale, se produce el efecto ancla. El vendedor tomará como referencia ese valor que le preguntamos y su sensación de pérdida será tremenda. Solución: jamás le pregunto a un vendedor cuánto quiere por su casa. Lo que hago es explicarle qué es el valor, qué es el coste y qué es el precio; para luego, juntos, fijar el precio con el que saldremos al mercado.

Precisamente, el precio de salida es el otro punto crítico relacionado con el efecto ancla. Si aceptamos que nuestros clientes vendedores sean muy irracionales en la fijación del precio de salida de su propiedad para luego irlo bajando progresivamente, de nuevo, se producirá el efecto ancla; puesto que ellos tomarán como referencia el precio inicial y tendrán, de nuevo, una terrible sensación de pérdida. Solución: no aceptemos fijar precios por encima del valor porque no se puede vender algo por más de lo que vale y porque con eso generamos falsas expectativas a nuestros clientes. Lo que debemos hacer es explicarles a los vendedores la importancia de fijar un precio adecuado desde el inicio porque los primeros días de comercialización son los más potentes. Y, decirles, que cuanto antes vendan, mejor venderán.

Como escuché en el webinar CRS que cité al principio, no podemos cambiar la psicología de nuestros clientes, pero sí que podemos cambiar nosotros (para serles más útiles, añadiría).     

  

¡LEVÁNTATE, CAMPEÓN!

"Un campeón es alguien que se levanta cuando ya no puede más"

Jack Dempsey (boxeador)

"La resiliencia es la capacidad que posee un individuo frente a las adversidades para mantenerse en pie de lucha, con dosis de perseverancia, tenacidad, actitud positiva y acciones que permiten avanzar en contra de la corriente y superarla" (Wikipedia).

La pareja de E.C. fue a hablar con David Llopis (director de la inmobiliaria Maresme Llar en Vilasar de Mar, Barcelona) para contarle que su pareja tenía un piso en Calafell y necesitaba venderlo. David, con buen criterio y mucha honestidad, le dijo que él en Calafell no podía ayudarle porque no conocía ese mercado para poder asesorarle como merecía. Entonces David me recomendó.

Quedé con E.C. para conocernos, valorar su vivienda y contarle mi forma de trabajar. Me contrató hace seis meses. 

Como el piso es estupendo (una vivienda de más de 90 metros cuadrados, luminosa y muy bien cuidada, en el casco urbano de Calafell Pueblo) y E.C también es estupendo (un señor amable y educado con ganas de vender y de dejarse asesorar), enseguida tuvo visitas y a los pocos días una agencia de la MLS local lo reservó. E.C. estaba radiante. Sin embargo, la señora que había reservado el piso tenía vendida una casa en una ciudad de Castilla y por un problema documental tuvo que cancelar la venta y la compra. Dí la mala noticia a E.C. y arrancamos de nuevo. Al cabo de unos treinta días, un comercial de ImmoBan consiguió un nuevo comprador para E.C. El comprador parecía entusiasmado con la posibilidad de comprar este pisazo, pero un día nos pidió visitarlo con un amigo arquitecto y éste tuvo la mala idea (idea muy extendida entre los amigos consejeros) de decirle al nuevo comprador que ese piso no se tasaría por el precio que iba a pagar. El comprador se asustó y desistió de la compra. Como yo no tenía ganas de discutir le devolví su reserva y le recomendé que cambiara de amigo arquitecto. Paralelamente, cogí el teléfono y le comuniqué la mala noticia a E.C. El hombre se quedó perplejo y desanimado. Le dije que no nos quedaba otro remedio que levantarnos y continuar adelante. 

Pusimos de nuevo el piso en el mercado. Pasados unos días unos franceses lo reservaron y se comprometieron a hacer una transferencia desde su país a la cuenta de E.C. Esta vez parecía que la venta estaba hecha. Sin embargo, los compradores fueron a un notario francés para consultarle sobre la compra y éste, muy simpático, les dijo que no se fiaran de los inmobiliarios españoles. Se asustaron y aún esperamos la transferencia. Tuve que tirar de literatura para convencer a E.C. de que estábamos teniendo mala suerte pero que acabaríamos logrando nuestro objetivo. Le leí una cita de Ahora yo del doctor Mario Alonso Puig, "lo que nos hace más fuertes no es no caernos, sino levantarnos siempre una vez más de las que nos caemos". 

Aunque estábamos tocados, E.C. y yo salimos de nuevo al mercado en busca de que el cuarto comprador fuera el definitivo. El viernes pasado, mientras subiamos las escaleras de la Notaría de Calafell para firmar la venta del piso, le toque la espalda y le dije: "somos resilientes, ¡campeón!"   

EL VÉRTIGO

"Si logras convencer a tus clientes para que se tatúen tu nombre en el pecho, probablemente nunca tendrás que preocuparte de que compren a la competencia"

sobre Harley-Davidson

Trabajo solo en exclusiva y con recomendaciones. Y solo trabajo con vendedores. O sea, que solo trabajo con familias que quieren vender en Calafell, que vienen recomendadas y que confían en mi y en ImmoBan y me contratan en exclusiva.

¡Arranco, por tanto, 2016 con mis clientes exclusivos!

Cada año es un reto tremendo. Porque asesorar a personas para ayudarles a vender en las condiciones actuales del mercado y comprometerme a hacerlo en exclusiva es una gran responsabilidad.

Encima me lío con otras grandes responsabilidades. Resulta que, de vez en cuando, comparto con profesionales de otras ciudades mis historias sobre las personas, las exclusivas y las recomendaciones. El próximo 29 de enero compartiré mis "recetas" en Valencia. 

Cuando, hace unos meses, los organizadores de Valencia me dijeron que la jornada se celebraría en una sala en la que caben 285 espectadores pensé que estaban locos. Hoy me han comentado que, a falta de quince días, hay más de 160 inmobiliarios inscritos al taller El poder de la exclusiva. Y que vienen no solo de Valencia, sino también de Murcia, de Alicante, de Pamplona, de Zaragoza,... y hasta de Sevilla. 

La verdad es que la posibilidad real de que esa sala se ponga a reventar me produce un cierto vértigo (por no decir, un cierto acojone); no porque no me atreva a hablar ante tantas personas (¡qué remedio me queda!), sino porque veo que trabajar en exclusiva y con recomendaciones es el reto que se han marcado muchos inmobiliarios. Y esto es lo que me produce vértigo. No meter la pata. No decir tonterías. Y ser capaz de motivar a mis colegas a hacerlo: hacerles ver que es posible trabajar solo en exclusiva y con recomendaciones. Y compartir con ellos métodos y herramientas útiles para que puedan aprovecharlas para sus clientes y sus mercados. Y, sobre todo, hacerles ver que el futuro de nuestro oficio pasa por centrarnos en las personas y por la especialización, por convertirnos en el inmobiliario de confianza de nuestra calle, de nuestro barrio o de nuestro pueblo. 

Porque en un mundo saturado de información van a ser más necesarios que nunca los inmobiliarios rigurosos y locales. 

¡Allá voy vértigo!   

PROYECTO REFERRAL

"La creatividad es el residuo del tiempo desperdiciado" 

Albert Einstein

Dick Drew era un vendedor de papel esmerilado para talleres de planchistería. A veces, cuando había terminado de presentar su propuesta de venta, se quedaba observando a los mecánicos mientras trabajaban. No tardó en darse cuenta que todos los mecánicos tenían un problema en común, que surgía cuando aplicaban pintura de dos tonos a un coche. Pintaban primero todo el coche de negro y luego con un papel de estraza con cinta adhesiva señalaban la parte que iban a pintar de otro color. El problema surgía cuando al retirar el papel y la cinta adhesiva saltaba la capa de pintura negra recién aplicada.

Drew cayó en la cuenta de que el adhesivo que utilizaban era demasiado pegajoso. Tras meses de investigación y pruebas, Drew consiguió hacer unas bobinas de papel con un fina línea de adhesivo. 

Hoy, la empresa 3M comercializa más de cincuenta y cinco mil productos diferentes (entre ellos los post it) basados en la innovación.

Esta historia, que he tratado de resumir, la leí hace tiempo en el magnífico libro Imaginar (Cómo funciona la creatividad) de Jonah Lehrer. El autor acababa explicando que el rasgo esencial de la innovación de 3M es su política de atención flexible. "En lugar de insistir en una concentración constante, que exige que cada empleado se centre en su trabajo durante ocho horas diarias, 3M alienta a sus trabajadores a dedicarle tiempo a otras actividades que, a primera vista, podrían parecer improductivas".

Salvando las distancias, en ImmoBan también utilizamos la atención flexible para innovar. Una de las cosas que me gustan más de la empresa en la que trabajo es que me permite dedicar parte de mi tiempo a actividades, a priori, improductivas.

Lo último que se me ha ocurrido es el Proyecto Referral. 

Cada año recibo más recomendaciones (referidos, los llamamos los inmobiliarios) de profesionales de otras zonas que tienen clientes que quieren comprar o vender en Calafell y ellos, inteligentemente, porque no son expertos ni pueden dar un buen asesoramiento en mi zona, me recomiendan.

Dándole vueltas a cómo mejorar el tema de los referidos, en mis ratos de atención flexible, surgió la idea del Proyecto Referral.

Ésta es parte de la información que estoy enviando (junto con pósters, fichas, logo,...) a los mejores inmobiliarios de las zonas de influencia de Calafell para que se unan al Proyecto Referral:

Cuando recibo una recomendación de un colega profesional, me esfuerzo al máximo para que esa persona logre su objetivo de vender o comprar en mi zona, con seguridad, buen asesoramiento, eficacia y beneficio para sus intereses. Al mismo tiempo, quiero que el inmobiliario que me recomienda quede bien y esté informado en cada momento de las gestiones que hago con su recomendado.  

Calafell, Segur de Calafell, Cunit y Comarruga son poblaciones en las que muchas familias de tu ciudad tienen o quieren tener su segunda residencia. También hay quien decide vivir permanentemente en nuestras playas; o bien, quien ya tiene una primera o una segunda residencia aquí y por alguna razón decide venderla e ir a vivir a la ciudad donde tienes tu inmobiliaria.

En los últimos años, y cada vez es más creciente, he recibido (y he mandado) muchos referidos de agentes inmobiliarios de las zonas de influencia de Calafell. Principalmente del Barcelonès, Baix Llobregat, Vallès Occidental, Vallès Oriental, El Berguedà,… y también de Aragón, Navarra o el País Vasco.

Por este motivo, en ImmoBan hemos decidido poner en marcha el Proyecto Referral, para que hacernos una recomendación sea más sencillo y ágil para ti. Y para que, además, puedas exponer en tu tienda material que atraiga a interesados en comprar o vender en la zona de Calafell.

Cuando recibo una recomendación profesional, además de mantenerte informado y de hacerte quedar bien, te abonaré encantado una parte de mis honorarios. Concretamente el 25% del 50%; es decir, un 12,5% del total de la comisión de la operación de compraventa.

Te adjunto algunos materiales útiles, para que hacerme referidos sea fácil y productivo:

· Logo Proyecto Referral

· Cartel A3

· Cartel A4

· Ficha Referido

Y quedo a tu entera disposición para establecer una colaboración fluida y beneficiosa para ambas partes.

Un fuerte abrazo,
Sergi Verge

       

CAMBIA TÚ Y CAMBIA EL MUNDO

"La vida es demasiado corta para no vivirla emocionadamente"

Fernando García Erviti

Tengo un mal recuerdo de 2008. Fue un año profesionalmente horrible. Nos azotaba una crisis tremenda y todo lo que intentaba hacer salía fatal. 

Al año siguiente, en 2009, hice una serie de cambios y las cosas -valga la redundancia- empezaron de golpe a cambiar. Si la crisis era un problema, la llegada de internet fue una bendición. Porque con internet no hacía falta ser grande para liderar el cambio. Porque con internet la información fluye y podemos aprender del cambio de otros. Y porque con internet los inmobiliarios lo tenemos más sencillo para cooperar.

De modo que en 2009 me propuse liderar mi cambio personal y también un cambio que iba a modificar la forma de trabajar de los inmobiliarios de Calafell. Creamos la Asociación Inmobiliaria de Calafell (una MLS local, en lenguaje técnico) y paralelamente decidí que en adelante solo trabajaría en exclusiva y que en 2013 ya solo trabajaría con recomendaciones. Ambas decisiones modificaron por completo mi marketing y mi forma de trabajar. 

Con el tiempo, decir que doy las gracias a la crisis es exagerado y de mal gusto, pero decir que gracias a la crisis lideré mi cambio es una verdad reconfortante.

Todo ese aprendizaje de la crisis y del cambio me ha llevado, sin quererlo, a dar, de vez en cuando, alguna charla a inmobiliarios de otras zonas.

Lo que les cuento no es otra cosa que mi experiencia del cambio, del miedo al cambio, de los malos hábitos, del marketing de atracción, de la exclusiva, de las objeciones, del poder de la recomendación, de la cooperación,... y, sobre todo, de la actitud y de la pasión que tienes que sentir si quieres liderar tu cambio. Porque, como le escuché decir a Fernando García Erviti en la conferencia No temas el cambio, la vida es cambio:

"La vida es demasiado corta para esperar a que las cosas cambien"

"Los que más necesitan el cambio siempre son los que más se resisten"

"El mercado quiere que cambies; ellos quieren ser fanáticos de algo diferente"

"Cambiar hoy es más fácil que nunca. No te conformes con cambiar tú, cambia el mundo"

"La vida es demasiado corta para no vivirla emocionadamente"

Nos vemos en Valencia el 29 de enero. Vamos a darle la vuelta a nuestra forma de trabajar.
    

RETO BAIX PENEDÈS

"Si quiere que los adultos reciclen, simplemente háblele a los niños de la importancia de reciclar y lo harán"

Bill Nye

Si te comprometes, hazlo. Hace unos meses me comprometí en ser uno de los Agentes Resonantes del Reto Baix Penedès, que tiene como finalidad concienciar a los vecinos de mi comarca de la importancia del reciclaje para el medio ambiente y para la economía local.

El Reto es apasionante (y preocupante). Resulta que en el Baix Penedès reciclamos un 22,46% de los residuos; mientras que la media catalana en reciclaje de residuos es del 40%. Esto, además de dejarnos como una de las comarcas que menos recicla, también nos deja como una de las que menos aprovecha sus recursos. Porque por todo lo que tiramos al contenedor tenemos que pagar; mientras, que separar bien los residuos que tiramos, supone un ingreso, ya que los materiales pueden ser reutilizados. Si reciclamos más, podemos dedicar más presupuesto a otros servicios que podrían beneficiar a todos los ciudadanos.  

Desde que soy Agente Resonante, he escrito en mi blog algunos artículos sobre cuestiones relacionadas con el reciclaje. Y, hoy, he pensado que una buena forma de terminar mi año bloguero es escribir unas líneas sobre la necesidad de separar los residuos orgánicos en nuestros hogares.

La fracción orgánica está formada por los restos de comida y de preparación de la comida y por los restos vegetales de medida pequeña que tiramos al contenedor marrón.

Alrededor de un 37% de los materiales que forman parte de nuestros desechos son residuos orgánicos. Sin embargo, la orgánica es uno de los desechos más desconocidos. Por cada tonelada de orgánica que tiramos en el contenedor, el municipio paga alrededor de unos 40 euros. Y a esta cantidad se le tiene que sumar el precio por tonelada que tenemos que pagar de canon (una especie de impuesto económico), unos 20 euros por tonelada. 

Es importante, pues, que cerremos el ciclo y reciclemos la orgánica, porque nuestros municipios reciben un retorno del canon en función de su esfuerzo de recogida: cuanta más cantidad y calidad de orgánica reciclada, el municipio recibe una compensación del canon superior.

Los buenos planetas son difíciles de encontrar, no lo arruinemos.

Ya tenemos un reto para 2016 (y siguientes, por supuesto): ¡Reciclar la orgánica! 

EXPERIENCIA CLIENTE

"La práctica no es lo que uno hace cuando es bueno. 

Es lo que uno hace para volverse bueno"

Malcolm Gladwey

Antes de las vacaciones de Navidad, hago balance de 2015. Ha sido un año productivo y creativo, tanto a nivel personal como a nivel empresarial. 

Un año más, con mis colegas, Ernest Soler de ImmoBan y Dani Romeu de Finques Sant Telm, en marzo, organizamos el Evento Inmobiliario de Calafell #AIC15. La jornada giró, precisamente, en torno al tema de la creatividad y doscientos veinticinco inmobiliarios llenaron el antiguo Cinema Iris. Otro momento especial fue que el marketing de posicionamiento que hacemos en ImmoBan llegó a la final del Premio de marketing de Inmociónate 2015. Por otra parte, de nuevo compartí el taller El poder de la exclusiva en cuatro ciudades: Sevilla, Alcalá de Henares, Valladolid y Málaga. Y en mayo, inicié un proyecto innovador: el Stage Inmobiliario de Calafell. Desde entonces, doce inmobiliarios han venido a pasar tres días junto a mí para ver cómo trabajo y para compartir nuestros puntos de vista acerca del oficio, de la exclusiva, de la cooperación o de la formación de equipos. 

Sin embargo, si todo lo que he comentado en el párrafo anterior es motivador para mí, de lo que me siento más orgulloso es de que durante 2015 cincuenta de mis clientes lograron vender su piso o su casa o su local o su solar de Calafell. Y en un papelito que les doy con la pregunta, ¿Cómo ha sido su experiencia como cliente de Sergi Verge?, me escribieron cosas como estas: 

"Sergi Verge nos ha atendido con cordialidad, eficiencia y buen servicio. Le agradezco mucho"

J.R.

"Es un gran vendedor. CONSÉRVALO!!! Nos ha sabido aconsejar para una venta perfecta. Muchas gracias por todo"

J.B.

"10 sobre 10"

J.W.W.

"Muy buena. Me ha atendido muy amablemente, todo tal como me dijo un amigo mío"

E.M.

"Considero que ha sido muy responsable y atento y que se ha implicado mucho para que todo salga bien"

A.P.

"Una experiencia muy positiva. Un gran comercial, muy conocedor de su negocio y muy efectivo en sus gestiones"

A.S.

"La gestión que ha realizado Sergi es de gran eficacia. Una gran empatía y don de gentes. En resumen lo podríamos definir como una gran operación y ha sido un placer haber coincido contigo"

D.M.

No quiero hacerme pesado con más comentarios positivos. Solo quiero darles las gracias a todas las personas (tanto a clientes como a colegas de profesión) que han confiado en mí y recordarles, para cuando lleguen los momentos difíciles o los momentos de flaqueza, la frase que el entrenador Toni Nadal le decía al tenista Rafa Nadal: "Mira, tienes dos caminos para elegir: decirte a ti mismo que ya ha sido suficiente y abandonar, o bien prepararte para sufrir y seguir adelante."

¡A por el 16!

  

VIVIR APASIONADAMENTE

"Los grandes líderes no pretenden complacer a todo el mundo. 
Los grandes líderes no rebajan la fuerza de su mensaje
 para que la tribu sea un poco más grande. 
Comprenden que una tribu motivada y conectada en medio de un movimiento es mucho más fuerte de lo que sería un grupo más numeroso de gente"

 Seth Godin

¿Podemos hacer un gran trabajo sin pasión?

¿Podemos ser creativos sin pasión?

Las personas y las organizaciones necesitan pasión.

Hace cinco años se me ocurrió la idea de hacer un evento inmobiliario en mi pueblo. Primero, para probar, organizamos un curso CRS. Fue en 2011. En el 12, impulsado por un brote de locura o por una simple inocencia creativa, hicimos #AIC12. Y descubrí un formato de evento inmobiliario distinto a los tradicionales; que, año tras año, ha atraido a Calafell a un grupo de inmobiliarios "distintos" que quieren escuchar cosas distintas de gente distinta.

El evento de Calafell mezcla a gente de diferentes sectores para tratar un tema. En 2012 hablamos del cambio y vino un pastelero, un periodista y un deportista; en 2013, hablamos de cómo decidimos y tuvimos en Calafell a un bombero, una psicóloga social, un experto en discotecas, un psiquiatra y un motorista. En el 14, el tema central fue la inteligencia colectiva y pasaron por el escenario calafellense, un casteller, un vendedor de cuchillos por internet o un aventurero. Y en el 15, quisimos descubrir los secretos de la creatividad y estuvieron con nosotros un profesor, dos cocineros, un deportista youtuber, una investigadora y dos músicos. 

Solo falta mezclar toda esta gente interesante de otros sectores con inmobiliarios interesantes para obtener la fórmula #AIC. 

El 4 de marzo de 2016 celebraremos #AIC16. Escucharemos atentamente al periodista Alfons Luna, al experto en marketing inmobiliario Carlos Rentalo, al carpintero Joan Carles Guasch, a los formadores CRS Fernando García Erviti y Vicente "Tito" Beltrán, al deportista y presentador Antxon Arza, a los inmobiliarios Nora García Donet, Francesc Quintana, Alberto García Zafra, Karen Manzanas y Eduard Solé, a la escritora y experta en marca personal Neus Arqués, y al actor y humorista Txabi Franquesa.

Y el tema central, ¿cuál será?

Bueno, si tuviéramos que definir en una palabra el Evento Inmobiliario de Calafell creo que diríamos pasión. 

El tema central de #AIC16 será, cómo no, la PASIÓN. Porque las personas, las organizaciones y los eventos necesitan pasión. 

¿DÓNDE RESIDE LA MOTIVACIÓN?

"En lo relativo a la motivación empresarial aún existe el error generalizado de reducir el trabajo a una transacción"

David H. Pink

Según datos extraidos del estudio Bienestar y motivación de los empleados en Europa 2015 creado por Endenred e Ipsos, un 90% de los empleados que deciden cambiar de trabajo, lo hacen para conciliar su vida laboral o por el ambiente con sus compañeros. En el fondo, el salario no es trascendental en el grado de satisfacción. Una vez nos sentimos cómodos con lo que cobramos, dejamos de pensar en ello.

El 29 de enero voy a Valencia a dar una charla. En una de las dipositivas del taller he escrito "la función de las empresas no es motivar a las personas; su función principal es no desmotivarlas". Muy a menudo me han preguntado porqué no tengo mi propia inmobiliaria. Mi respuesta es siempre la misma, porque me gusta ser agente inmobiliario. Y porque en ImmoBan me permiten tener los tres pilares fundamentales para ser una persona y no un simple empleado: Autonomía, Maestría y Finalidad.

¿Dónde reside la motivación?

AUTONOMÍA. Ya no se trata de decirle a los empleados qué tienen que hacer y cómo tienen que hacerlo. Se trata de contratar a trabajadores buenos y dejarlos solos. Darles libertad. 

MAESTRÍA. Si estamos comprometidos, reactivamos el deseo de alcanzar la maestría. Querremos mejorar la técnica y el conocimiento, y nos pondremos retos para seguir avanzando.

FINALIDAD. Solo nosotros podemos conocer nuestro propósito: ¿por qué me dedico a lo que me dedico durante ocho horas al día? 

Un día decidí que me interesaban más las personas que los ladrillos. Y busqué (o nos buscamos) una empresa en la que me dieran autonomía para trabajar solo en exclusiva y con recomendaciones; una empresa que me diera formación y tiempo para leer, escribir, hablar y crecer en busca de la maestría. Y una empresa que me permitiera alcanzar mi fin de trabajar para personas que necesitan un inmobiliario en Calafell.

Esto son cosas que cuento en El poder de la exclusiva para trasladarles a mis colegas de profesión que la única motivación verdadera está en ellos mismos. Y que deben perseguirla infatigablemente.

  

PROTAGONISTAS

"Merece la pena ser protagonista de tu propia vida, 

y no un simple espectador"

Xavier Verdaguer

Pedro de la Fuente abre una inmobiliaria en Valladolid en 2006. Al cabo de unos meses ocurre eso que todos sabemos: una crisis que te cagas. De la Fuente se adapta a las dificultades y mantiene su negocio abierto hasta hoy.

En julio de 2010, Pedro y Mónica iban a celebrar su boda. Sin embargo, en febrero, a Pedro le detectan un tumor, el maldito linfoma de Hodgkin. Aplaza la boda y en una semana le operan de urgencia. Luego se somete, durante cinco meses, a un tratamiento de quimioterapia. Cuando se recupera, los médicos le dicen que probablemente no podrá cumplir uno de sus sueños, tener hijos.

Su padre, con sapiencia castellana sencilla y optimista, le dice: "te has comido la espina, algún día -hijo- te comerás la sardina".

María tiene cuatro años y su papá ha tenido la valentía de recorrer en coche 668 kilómetros para venir desde Valladolid a Calafell a hacer un Stage Inmobiliario de tres días conmigo, porque quiere ampliar su equipo y porque quiere ser protagonista de su vida personal y profesional.

Como dice mi amigo Valentí Sanjuan: ¡El ser humano es la polla!

LA AVERSIÓN A LA PÉRDIDA

"Si el sentimiento de infelicidad que le produce la pérdida es mayor que el sentimiento de felicidad que le produce el beneficio, usted padece aversión a la pérdida. (No se preocupe, es algo que nos ocurre a la mayoría)"

Dan Ariely

De vez en cuando (en realidad como máximo cuatro veces al año) comparto el taller para inmobiliaros El poder de la exclusiva. En 2015, estuve en Sevilla, Alcalá de Henares, Valladolid y Málaga.

Generalmente, al empezar el taller, pregunto a los asistentes, a cuántos les gustaría trabajar solo en exclusiva. Siempre levantan la mano prácticamente todos los que están en la sala. Y entonces hago una pequeña reflexión de porqué no trabajamos solo en exclusiva si, en realidad, estamos pensando que es lo mejor para nuestros clientes (cuando hablo de exclusiva, me refiero a una exclusiva abierta y compartida con los inmobiliarios de nuestra zona). 

Pues no trabajamos solo en exclusiva, en primer lugar, porque tenemos malos hábitos. También porque tenemos un plan B más cómodo y que nos compromete menos: la nota de encargo. Y luego, por miedo.

¿A qué tenemos miedo? 

Tenemos miedo de decirle a alguien que solo trabajamos en exclusiva y que nos diga que no quiere fimar una exclusiva y que, entonces, le digamos que no podemos ayudarle y que ese vendedor se lo deje a otro inmobiliario sin exclusiva y, ese inmobiliario, lo venda.

Tenemos miedo de decirle a alguien cuánto vale su casa y que no lo acepte y que, entonces, le digamos que no le podemos ayudar y que se lo deje a otro inmobiliario y que, al cabo de un tiempo, lo baje de precio y, ese otro inmobiliario, lo venda.

Tenemos miedo de decirle a alguien que cobramos X honorarios y que nos diga que otro le cobra menos y que le digamos que por menos no le podemos ayudar y que se lo deje a ese otro que cobra menos y, ese, lo venda.

Todo ese miedo a perder nos hace perder de vista lo que podemos ganar.

Ahora estoy leyendo, Las ventajas del deseo de Dan Ariely y el autor cuenta lo que es la aversión a la pérdida: "La aversión a la pérdida explica simplemente la idea de que el sufrimiento que produce perder algo que sentimos que nos pertenece -como el dinero- es mayor que la felicidad que produce ganar la misma cantidad de dinero. Por ejemplo, piense en lo feliz que se sentiría si un día descubriera que gracias a una inversión afortunada, sus acciones han subido un 5 por ciento. Compare este sentimiento de alegría con la desdicha que sentiría si otro día descubriera que a causa de una inversión muy desafortunada, sus acciones han bajado un 5 por ciento."

La aversión a la pérdida es una idea muy poderosa de Danny Kahneman y Amos Tversky, y se ha aplicado a diversos ámbitos. Por esta contribución Danny recibió el Premio Nobel de Economía en el año 2002.  

Comprendo profundamente la aversión a la pérdida de mis clientes y hasta de mis clientes potenciales. Sin embargo, me cuesta más comprender la aversión a la pérdida de mis colegas inmobiliarios. Porque para ser un buen inmobiliario, no le puedes agradar a todo el mundo, tienes que elegir.

El 29 de enero Habitale me ha invitado a ir a Valencia a contar estas cosas a los inmobiliarios de su comunidad. ¡Un placer!  

ACTITUDES

"No basta saber, se debe también aplicar. 

No es suficiente querer, se debe también hacer"

Johann Wolfgang von Goethe

Hace unos meses inicié un proyecto novedoso y estimulante: el Stage Inmobiliario de Calafell. Durante periodos de tres días vienen a ImmoBan inmobiliarios de otros lugares para acompañarme mientras trabajo. Además de ver cómo estamos organizados y cómo trabaja nuestro equipo, con los stagiaires he hecho deporte, hemos comido juntos y hemos tomado alguna cerveza en Calafell; siempre con la finalidad de tener con el amigo inmobilario de turno largas conversaciones sobre el oficio y sobre esas cosas que hacen que los clientes nos valoren y nos recomienden.

La semana pasada vino el décimo inmobiliario a hacer el Stage y creo que es momento de hacer un poco de balance. Para ello me permití la osadía de preguntarles a algunos de mis acompañantes, ¿Por qué hiciste el Stage Inmobiliario de Calafell? 

Aunque en las respuestas se han centrado sobre todo en decir que lo hicieron para verme a mi en acción, pienso que lo hicieron por ellos. Porque lo que he detectado en los diez inmobiliarios que me han acompañado es que todos coinciden en tener una actitud positiva, una actitud volcada a la mejora continua y a la acción, una actitud -al fin y al cabo- imprescindible para convertirse en los inmobiliarios del siglo XXI que esperan sus clientes.

José Olmo de Igarka en Valencia
Hice el Stage para ver el día a día de la persona que hizo que amara esta profesión.

Ricardo Navarro de Futurpiso, en Paiporta (Valencia)

Hice el Stage porque quería aprender de uno de los mejores, si no el mejor, agentes inmobiliarios de España.

Alba Fuerte de Finques Teixidó en Salou (Tarragona)

En esta vida no hay casualidades, anterior al Stage, estaba desesperada buscando un guía para que me diera un cambio respecto a la manera de trabajar. Para mi el Stage ha supuesto un antes y un despues. Ahora veo mi negocio con otros ojos y mi manera de trabajar es muy distinta. ¡Me encanta! ¡Gracias!

Tolo Oliver de Palmer Inmobiliaria en Palma de Mallorca

Hice el Stage porque de todos los formadores y conferenciantes eres el que más me llama la atención, porque estás a pie de calle, porque estás lejos de brokers y gerentes, porque te preocupan las personas y no las propiedades y porque quiero llenar mi cuerpo de las mejores plumas y ser el mejor ¡PAVO REAL!

Andrés Pérez de Finper Inmobiliaria en Valencia

Hice el Stage porque te veía como un mito y pensaba que hacías magia y quería aprenderla. Después de hacerlo estoy aún más contento porque no eres un mago. Lo que haces es organizarte muy bien, currar mucho sin perder el tiempo ni para tomar un café, trabajar muy bien el marketing y pensar en tus clientes, como el que no tenía la declaración de obra nueva y le dijiste que esperara antes de firmar.

No eres un mago pero casi y mi puntuación como experiencia personal ha sido un 10. También estuve muy cómodo con Vicenç Soler y flipe con Ernest. Quiero ser inmobiliario, me gusta y si necesitas algo en Valencia pégame un toque cuando quieras y nos tomamos unos quintos.

David Aceituno de Inmobiliaria Sant Martí de Provençals en Barcelona

Hice el Stage porque buscaba una experiencia así, trabajar con un agente en su jornada laboral para formarme mejor y poder ofrecer a mis clientes un servicio más completo. Lo que me encontré fue un viaje hacia un estilo de trabajo, unos consejos de por vida. Y sí, me ha servido, lo aplico y lo mejor de todo, convence.

Me ha servido para mejorar en muchos ámbitos: llegar a tope, empezar por lo más difícil, contestar rápido, etc.., ¡Estoy encantado y muy agradecido al stage! ¡Siempre lo recordaré!

Francisco Linares de Expovivienda en Roquetas de Mar y Aguadulce (Almería)

¿Por qué? Por curiosidad, porque creo que la formación tipo "mentoring" o tutorizada es la mejor. Porque estoy cansado de escuchar a formadores que no están a pie de calle. Porque es algo diferente... Y en la práctica: para ver a un captador avanzado en plena acción y poder trasladarle a mi equipo todas sus técnicas. También para entender la figura del Asistente y la división entre agente del vendedor y agentes del comprador.

Mónica Negrón de D&A Inmobiliaria en Rincón de la Victoria (Málaga)

Sergi que pedazo de cóctel nos traemos de cosas, todas muy buenas e importantes. Pero lo que más me va a ayudar es esa impronta que tienes cuando hablas con las personas.

David Moreno de D&A Inmobiliaria en Rincón de la Victoria (Málaga)

La idea me sedujo desde que la vi. Siento que el Stage me ha subido de nivel. Perder el miedo a la pérdida, organización, creatividad y colaboración son algunas de las muchas cosas que me aporta ser tu sombra durante estos días. 

¡Gracias amigo Sergi!

EL CAMINO DEL APRENDIZAJE

"Si eres bueno en lo tuyo, y no te digo nada si eres el mejor, puedes permitirte ciertas libertades y licencias"

Andrés Pérez Ortega

El día se ha levantado triste. Otro atentado irracional ha hecho temblar el mundo. Intento aislarme de las malas noticias y reflexiono sobre mi oficio mientras miro el mar calmado de Calafell desde mi despacho en ImmoBan.

Hace unos meses se me ocurrió la idea (si pongo el adjetivo brillante quedará un pelín chulesco) de hacer, lo que terminé llamando, el Stage Inmobiliario de Calafell. Durante tres días, un inmobiliario de otra zona, me acompaña y me observa mientras trabajo. En los descansos y al final de la jornada, comentamos todo lo que mi acompañante desea acerca del día, de las relaciones con mis clientes y mi comunidad, de mi método de trabajo o, cómo no, del oficio que nos une. 

Ya han venido a Calafell inmobiliarios de Valencia, de Tarragona, de Barcelona y de Mallorca. Y en las próximas semanas vendrán colegas de Almería, Málaga y Valladolid. 

¿Vienen a aprender? No creo. ¿Aprenden más ellos que yo? No. ¿Aprendo yo más que ellos? Seguramente, sí. ¿Por qué vienen?

Vienen porque, a veces, necesitamos "subirnos al balcón" (como dice William Ury) para observar a otro y, desde la distancia, observarnos a nosotros mismos. También vienen porque, como cuenta Andrés Pérez Ortega en un artículo magnífico que acabo de leer, Lo bueno de ser jodidamente bueno, "Profesionalmente, debes conseguir que tu Marca Personal sea conocida y, sobre todo, reconocida como la mejor en lo tuyo. Eso significa que debes esforzarte en algo que parece cada día más olvidado, en aprender, mejorar, persistir, trabajar duro (o más bien muy duro), practicar, y desarrollar tus habilidades constantemente para sobresalir en tu profesión. Si eres jodidamente bueno o buena tendrás más capacidad para imponer tus condiciones (tiempo, dinero, bienestar,…). Si eres uno más, tendrás que coger lo que otros dejen y eso si es que hay algunas migajas".

Es decir, los inmobiliarios que vienen al Stage, aunque crean que vienen por mí o para verme a mí, vienen -en realidad- para verse ellos. Para ver, desde el retiro espiritual de los tres días en Calafell, en qué punto están del camino y cuál es la dirección que van a tomar para seguir avanzando en una profesión que no tiene meta. Porque en el oficio de agente inmobiliario no cuentan las victorias ni las ventas ocasionales, tampoco cuentan las crisis y los fracasos; lo que cuenta es aprender, mejorar, persistir, trabajar duro,... durante el camino.