lunes, 30 de mayo de 2016

GUARDIANES DEL RECICLAJE

"Todo niño es un artista, el problema es seguir siendo un artista cuando creces"

Pablo Picasso


Aunque se están haciendo esfuerzos para que en mi comarca, el Baix Penedès, se recicle cada vez más, lo cierto es que los números aún no son lo suficientemente buenos y la comarca sigue en la cola de Catalunya en la separación de la basura. Conscientes de la importancia del problema, hace unos meses 700 alumnos de 18 escuelas participantes en el programa escolar Repte Baix Penedès plantearon un total de 31 ideas creativas para luchar contra los frenos que nos impiden reciclar el papel, los envases, el cristal y los restos de orgánica correctamente en nuestros hogares.

La clase de 5º A de la Escuela La Ginesta de Calafell y la de 5º B de la Escuela Pau Casals de El Vendrell presentaron a EcoBP una propuesta que intenta hacer más cómodo el transporte del reciclaje; además de ahorrar espacio, uno de los inconvenientes que las familias apuntan como más destacado en el momento de separar los residuos en casa.

Ahora, tal como se comprometió, la empresa de recogida selectiva ha puesto en marcha esta idea: "El contenedor con ruedas". Y, en los próximos días, harán entrega de los contenedores a cada uno de los centros y a los grupos de estudiantes que han colaborado en el programa.

Pero, ¿por qué es una buena idea? Porque se trata de un pequeño cubo con dos ruedecitas y una asa que facilita el deplazamiento y permite no tener que cargar con la bolsa. Además, dentro tiene un separador y se pueden acumular hasta 4 tipos de residuos. Y su tapadera evita los malos olores y se puede colocar en cualquier lugar de casa.

Estos chavales son unos genios creativos. Ahora, ¡a reciclar! 

sábado, 28 de mayo de 2016

CONTAGIOSO

"No hay nada tan viral o contagioso como que uno de tus amigos vaya a un sitio y te lo recomiende fervientemente"

Jonah Berger


Me cruzo con un vecino por la calle y, sin parar de andar, me dice, "qué Sergi, los pisos, ¿subirán o bajarán más?". Diez pasos más adelante, otro, suelta una carcajada mientras comenta, "¡no paras! ¡todo el día te veo por allí!". Y antes de llegar a ImmoBan, un tercero, me avanza: "Mi hermana igual se cambia de casa, ya te diré algo".

Mis clientes son clientes antiguos que repiten, clientes nuevos que me recomiendan, gente de mi círculo de influencia que acude a mi o me recomienda, gente de mi comunidad que también acude a mi o me recomienda, gente que me busca por el marketing de ImmoBan, gente que me localiza por mi blog o por las redes sociales y gente que viene recomendada por profesionales de otras zonas.

Desde hace años, mantengo una campaña de marketing permanente para estar en la mente de la gente cuando necesiten un agente inmobiliario en Calafell. Porque quiero estar en la mente de toda esa gente que son mis clientes o mis potenciales clientes. Y porque si no me ven, no me recuerdan y no se produce el efecto activador: Inmobiliario-Calafell-Sergi.

Pero claro, a la gente solo le interesan los pisos o las casas cuando quieren vender una casa o cuando están comprando una casa. Por este motivo, lo que no hago (ni pienso hacer) es hablar de pisos o de casas; porque eso no le interesa a la gente y podrían tomarme por un pesado. Y entonces, ¿qué hago? Pues hago otras cosas (y las comparto, porque si no las comparto no me ven y si no me ven, no existo y, si no existo, no me compran): doy charlas, hago stages inmobiliarios, colaboro en proyectos de mi comunidad, practico deporte con mis vecinos, organizo un evento inmobiliario en mi pueblo, aparezco en los medios de comunicación o escribo un blog. 

Es decir, hago cosas, directa o indirectamente relacionadas con mi oficio, y las comparto. Porque si no haces cosas no tienes nada para compartir. Y si haces cosas y no las compartes, la gente no te ve y si no te ve, no te recuerda. 

Dicho de otro modo, tengo un objetivo muy claro. Convertirme en contagioso. O ser un poco "famosillo" en mi pueblo. Famosillo no en el sentido de la fama, ni en el sentido de ser el mejor. Famosillo en el sentido de hacer cosas guais. Porque hacer cosas guais (y compartirlas) es guay. Y a la gente le mola hablar y recomendar productos, ideas y personas guais. Y porque ser un inmobiliario guay es guay.



miércoles, 25 de mayo de 2016

LOS SOLUCIONADORES

"No es lo mismo vender pisos que soluciones"



Las conversaciones telefónicas importantes, esas en las que me juego que alguien me elija como su agente inmobiliario o esas en las que negocio la compra o la venta de una vivienda de uno de mis clientes, siempre las mantengo subido en el muro que separa el paseo de la playa de Calafell. Mi mejor oficina es el mar.

El hijo de M. contactó conmigo por Facebook para decirme que seguía mis andanzas y que su madre llevaba un año intentado vender su casa de Calafell sin éxito. Que una agencia les había llevado dos visitas en doce meses y que no le extrañaba porque ni tan siquiera fueron capaces de poner un cartel o de poner en los anuncios que la casa tiene cuatro habitaciones en lugar de las dos que anunciaban. Es más, el hijo de M. me dijo, sorprendido por la "motivación" del agente, que el agente les había dicho que esa casa era imposible de vender.

Al día siguiente, me reuní con M. y con su hijo y me contaron su historia. Luego visité la casa, la valoré y les conté algunos detalles de mi forma de trabajar. El 7 de abril me contrataron. Hicimos limpieza y pusimos orden en la vivienda. Mandamos un fotógrafo e iniciamos un plan de comercialización. Paralelamente revisé la documentación y solicité un nota al Registro de la Propiedad. Descubrí que la casa tenía un antigua VPO y que, además, pagaban el IBI de un garage que no era el suyo. Fuimos a Tarragona al Departamento de la vivienda a solicitar la descualificación de la VPO y al Catastro de Calafell a solucionar la incidencia en el IBI. Mientras tanto, las agencias de la MLS local llevaban visitas a diario.

Hoy, cuarenta y nueve días después, esa casa "imposible" de vender se ha reservado, y el viernes firmaremos el contrato de arras. 

M. está encantada porque ha dado con un solucionador. Y su hijo me recomienda en Facebook :)

lunes, 23 de mayo de 2016

10 VENTAJAS DE COMPARTIR CONOCIMIENTO

"Lo mejor que se puede compartir es el conocimiento"

Alain Ducasse


El viernes fui a una conferencia. Mala, por cierto. Pero no diré el nombre del speaker, por respeto, y porque todos tenemos algún mal día. Al entrar en la sala cogí un número de la revista Emprendedores. Durante la conferencia, como me aburría, leí el artículo 'Convertirse en un divulgador de éxito'

El autor, Raúl Alonso, cuenta el caso de cinco emprendedores que combinan el trabajo en sus respectivas empresas con la divulgación; es decir, son gente que en la experiencia de su día a día han ido atesorando un interesante conocimiento específico que bien estructurado puede convertirse en un potente mensaje muy útil para dar a conocer su marca al tiempo que ayudan a otros a crecer.

Como, de vez en cuando, comparto el taller El poder de la exclusiva o participo en algún evento inmobiliario, me hizo gracia leer el artículo y pensar un poco sobre las ventajas de compartir conocimiento que se exponen en Emprendedores.

10 VENTAJAS DE COMPARTIR CONOCIMIENTO

1.- Reconocimiento de marca.
2.- Posiciona como referente en el sector.
3.- Apoya a la venta.
4.- Promociona en mercados exteriores.
5.- Revitaliza el conocimiento interno.
6.- Promueve una formación continuada.
7.- Favorece el networking.
8.- Pone en contacto con nuevos agentes del mercado.
9.- Genera satisfacción y orgullo de marca.
10.- Satisfacción personal.  

sábado, 21 de mayo de 2016

LAS EMOCIONES DEL VENDEDOR

"La persona inteligente emocionalmente tiene habilidades en cuatro áreas: identificar emociones, usar emociones, entender emociones y regular emociones"

John Mayer


Me llama por teléfono un señor y me dice que quiere vender una casa en Cunit y que si puedo ir a verla. Le pregunto cómo nos ha conociido y le contesto que iré encantado a verla pero que primero me gustaría conocerle a él y que le invito a que venga a ImmoBan porque me interesan más las personas que las casas. El hombre me dice que no quiere venir, porque lo único que quiere es saber cuánto vale su casa.

Bien, pues podemos hablar por teléfono, le contesto. Y entonces le pido la dirección de la casa y cuándo la compro y cuánto le costó y si tiene hipoteca y, sobre todo, porqué quiere venderla. A desgana me lo cuenta todo, mientras yo miro una foto de la vivienda en Google.

Cuando termina, le digo que su casa puede valer, aproximadamente, más o menos, unos ciento cincuenta mil euros. El hombre se cabrea y me cuenta que ha hablado con cuatros agencias más de la MLS local (de la Asociación Inmobiliaria de Calafell, AIC) y que todas le han valorado la casa en ciento cuarenta mil, ciento cuarenta y cinco mil, ciento sesenta mil,... o sea, en cantidades similares a la que le comento yo. Y entonces me suelta: "¡creo que en esta cooperativa tenéis precios pactados!"

Con educación, y con contundencia, le contesto: "¡No señor! No somos una cooperativa, cada uno somos de nuestro padre y de nuestra madre, cada agencia de AIC tiene una estructura distinta, un equipo distinto y un marketing distinto. Y no tenemos precios pactados. Lo que ocurre, es que después de años de cooperación entre un 90% de las inmobiliarias locales; y de compartir, además de operaciones, información sobre lo que se pone en venta, sobre lo que se vende y a qué precio se vende, y sobre lo que no se vende y a qué precio no se vende, los agentes hemos adquirido unos criterios fiables de valoración. Y por este motivo, si usted hace una media de las valoraciones de las cuatro agencias con las que ha hablado, pues le saldrá que su casa vale unos ciento cincuenta mil euros. Es decir, mi valoración. Por otra parte, comprendo su enfado porque es natural que usted piense que su casa vale más de lo que, desgraciadamente, hoy vale; pero me da la impresión (aunque puedo estar equivocado) que lo que está haciendo es buscar a la agencia que le dé el precio más alto. Le aconsejo que no elija al agente que le dé el precio más alto ni al que tenga los honorarios más bajos. Elija al agente que tenga el mejor plan de marketing y al que le mantenga constantemente informado para que usted pueda tomar las mejores decisiones para sus intereses. Perdone la extensión de mi respuesta. Si decide que quiere que nos conozcamos, estaré encantado de invitarle a un café en ImmoBan y de charlar sobre las cosas que podemos hacer para ayudarle a vender su casa en las mejores condiciones de un mercado revuelto como el actual. Buenas tardes y mucha suerte".

martes, 17 de mayo de 2016

15 AVENTURAS INMOBILIARIAS

Durante ocho años he estado escribiendo El blog del Carbasses. De los 340 artículos publicados haste el momento, he hecho una selección de los 15 que han tenido más lecturas. Y, curiosamente, creo que son un buen resumen de mis inquietudes y de las cosas que me motivan a seguir escribiendo. Y a vivir, of course.


14/09/2011 LA PERSONALIDAD AUTOTÉLICA
Sobre la lectura de Fluir (una psicología de la felicidad) y sobre los rasgos de las personas que tienen metas autónomas: definen sus metas, se sienten inmersos en su actividad, prestan atención a todo lo que sucede y aprenden a disfrutar de la experiencia inmediata.
2.054 lecturas

23/10/2010 INVICTUS
Sobre mi participación en el primer congreso Renovación Inmobiliaria celebrado en Madrid y sobre el impacto que me causó la lectura de El factor humano de John Carlin, un libro sobre la humanidad y la capacidad de negociación de Nelson Mandela para conseguir la paz en Sudáfrica. Gran lección.
1.966 lecturas

Crónica de un viaje: familia, amistad, deporte, aire libre y felicidad compartida.
1.658 lecturas

Algunos de los secretos del éxito como entrenador de mi admirado Pep Guardiola que me han inspirado para mi trabajo como agente inmobiliario: actitud, valores, pasión, organización, entrenamiento y mucho sentido común.
1.544 lecturas

Sobre lo que he aprendido del deporte, de viajar y de conocer a otros inmobiliarios. 
1.303 lecturas

16/10/2011 (A)GENTE OPTIMISTA
Sobre cómo los eventos y las redes sociales nos han acercado y han permitido el flujo de ideas entre los inmobiliarios.
1.300 lecturas

O de como la crisis convirtió la venta de inmuebles en una compleja partida de ajedrez.
1.011 lecturas

Mi mejor recuerdo de Inmociónate, cuando pude compartir con más de quinientos inmobiliarios la historia de AIC, de la MLS de Calafell.
1.080 lecturas

Una de las claves que me han permitido mantener activo un blog durante muchos años ha sido mi interés por las personas; por conocer historias de personas, para ser más preciso.
890 lecturas

Impresiona releer los comentarios de los inmobiliarios que vivieron el evento inmobiliario de Calafell, #AIC13.
735 lecturas

20/04/2016 EL ARTESANO
Este artículo refleja mi interés y mi amor por Calafell y sus gentes.
751 lecturas

Uno de los clásicos artículos sobre la diferencia entre asesorar y vender o entre ser el agente inmobiliario de cabecera o un simple vendedor de pisos.
728 lecturas

Una de las claves del trabajo de un agente inmobiliario es elegir; en este caso, elegir cómo y con quién queremos trabajar y con quien, no.
683 lecturas

Otra línea clásica del blog son los artículos motivacionales; esos que nos ayudan a levantarnos temprano y a darlo todo.
615 lecturas

18/01/2014 POL
De vez en comparto el taller El poder de la exclusiva. El más masivo hasta la fecha fue en Barcelona, con casi 300 asistentes, y mi amigo inmobiliario Jordi Pol tuvo el detalle de tuitearlo.
583 lecturas








jueves, 12 de mayo de 2016

PON EL FOCO EN LAS PERSONAS

"El éxito exige acción, y la acción exige reflexión"

Gary Keller


El comprador quiere mirar pisos. El comprador cree que para comprar un piso conviene ver muchos pisos. El comprador no compra pisos cada día. Y no sabe, como es natural, que ver todos los pisos es imposible. Es imposible, no solo por el volumen de pisos en venta, sino porque el mercado inmobiliario está en continuo movimiento. Ahora, en este instante, mientras lees estas líneas, en Calafell, por ejemplo, se están poniendo pisos en venta, se están reservando pisos o se están quitando de la venta pisos que estaban en venta.  

El agente inmobiliario sabe, o debería saber, que nuestra labor no es enseñar pisos. Nuestro trabajo es otro. Pero, claro, si no se lo contamos a los clientes, ellos pensarán que somos el chico o la chica que enseña pisos. Y enseñar pisos no añade valor. Y como lo que debemos hacer es hacer cosas que añadan valor, es conveniente que a las personas que quieren comprar una vivienda les contemos cuál es el proceso más eficaz de hacerlo.

Lo primero que yo le diría a alguien que acude a ImmoBan con la idea de comprar una vivienda  (llegue por un portal o por una recomendación o por una campaña de marketing o por un cartel o por el medio que sea) es que quiero conocerle, que quiero saber el 'qué' y el 'cómo' y el 'porqué' y el 'cuándo'. Porque las personas no buscamos un piso de tres habitaciones con aparcamiento o con piscina o con terraza, las personas buscamos un estilo de vida en un lugar concreto. Por ello, para ayudarle a encontrar esa vivienda que le permitirá tener ese estilo de vida, necesito escucharle y conocerle. Necesito averiguar cuáles son sus necesidades, sus motivaciones y sus recursos. 

Y, a cambio de sentarme con alguien que quiere comprar una vivienda en Calafell y conocer su historia, le contaré qué puedo hacer por él, qué cosas puedo ofrecerle que le añadan valor, que recorten tiempo y estrés y que le proporcionen seguridad. 

En definitiva, el agente inmobiliario local (es decir, el inmobiliario especializado en un mercado concreto y delimitado que, además, tienes acuerdos de cooperación con el resto de inmobiliarios locales) añade valor si ofrece a sus clientes conocimiento y ayuda en la selección de propiedades, experiencia en la negociación del precio y de las condiciones y seguridad en la redacción y revisión de la documentación. O sea, las claves que permitirán que sus clientes logren acceder al estilo de vida deseado, a veces, ¡a la primera visita!

Ayer me senté un rato con mis compañeras Laura Bejarano y Cristina Biarnes, agentes del comprador en ImmoBan, para hablar de estas cosas que podemos hacer por los compradores y para recordarles que es fundamental que se lo contemos a ellos porque, de lo contrario, pueden pensar que somos el de la inmobiliaria, el que enseña pisos. Y eso no mola.    

  


lunes, 9 de mayo de 2016

ANIVERSARIO

"Se quiere más lo que se ha conquistado con más fatiga"

Aristóteles


Una tarde del mes de mayo de 2008, casi sin querer, como el que prueba un juguete nuevo, empecé a escribir El blog del Carbasses. Ocho años después, he escrito 340 artículos. Una media de 42,5 artículos anuales. O sea, casi cuatro artículos al mes. Un artículo a la semana. 

Y cada artículo lo han leído más de 500 personas. Es decir, más de 170.000 lecturas.

Esto solo son cifras. Lo que realmente me enorgullece (no lo voy a ocultar) es que gracias a la constancia de contar mis experiencias y mis aventuras de agente inmobiliario de pueblo, he conseguido generar confianza ante mis clientes y conocer a muchos colegas inmobiliarios. Y otra cosa que he conseguido es que, tanto El blog del Carbasses como ImmoBan, estemos posicionados en la parte más alta de los buscadores.

Y he aprendido algo muy importante: a compartir las cosas que sé y las cosas que hago. Porque, manos que no dais, que esperáis.

Y también he aprendido a ser visible: porque si no te ven, no existes. Y si no existes, no te compran.

De modo que voy a seguir dándole duro a las teclas. 

¡Gracias por leerme! 

   

sábado, 7 de mayo de 2016

CON LA C DE COMPROMISO

“No te preguntes qué puede darte la vida,

 sino qué le puedes dar tú a la vida”

Viktor Frankl


Sube veloz al escenario y empieza a lanzar palabras que llegan cual dardos al corazón. Palabras como esperanza o tirar para adelante o compartir o fraternidad o solidaridad o felicidad. Palabras que en su caso no se quedan en meras palabras. Porque ella lleva media vida entregada a ayudar a los más necesitados y, además, les da voz.

La había visto en televisión y en la prensa y en Twitter. Y ayer la escuché en directo en Salou (Tarragona) durante la entrega de los premios de la CEPTA (la Confederación de Empresarios de la Provincia de Tarragona) y me cautivó su magnetismo y su discurso directo y sin fisuras. 

Dijo que nos hicieron creer que la felicidad se podía comprar y nos lanzamos al consumismo. Luego, con la crisis, esa felicidad ficticia se desmoronó como un castillo de naipes. Y muchos, muchísimos, se vieron sin nada. Y, ahora, solo entre todos podemos reconstruir una vida mejor para todos. Porque, como dice ella, citando a Federico Mayor Zaragoza:

-¿Qué merece la pena en la vida?
-Que a todo el mundo le merezca la pena vivir.

Mientras la escuchaba, pensé: Compromiso se escribe con la C de Caram, de Sor Lucía Caram

viernes, 6 de mayo de 2016

AIC|TEC

"La cuestión no es si te es posible hacerlo. 

Hoy la pregunta clave es ¿te decidirás a hacerlo?"

Seth Godin


Hay diferentes formas de cambiar, y de no cambiar. Puedes esperar a cambiar siguiendo a otros que han cambiado antes o puedes provocar el cambio. También puedes no hacer ni una cosa ni la otra; es decir, no hacer nada.

Hace unas semanas, José Luis Echeverría (socio de la agencia inmobiliaria Monapart), se desplazó a Calafell para contarme que hacía falta un evento inmobiliario dedicado únicamente a la tecnología. Y que, quizás, lo podríamos organizar juntos. Guiado por mi intuición o por mi capacidad, innata, de meterme en líos inmobiliarios (o inmolíos) le dije que sí, que lo hagamos.

En Calafell, organizamos desde hace cinco años un evento inmobiliario. Es un evento que ya tiene un formato definido. Mezclamos en el escenario a inmobiliarios con conferenciantes "profesionales" y con pesonajes locales. Gira siempre entorno a un tema central (el cambio, cómo decidimos, la creatividad o la pasión, han sido algunos de los leit motiv de #AIC). Y, además, el evento tiene seguidores fieles. En la última edición, el pasado mes de marzo, vinieron a Calafell casi trescientos inmobiliarios de todos los rincones de España.

Con todos estos precedentes y si apelaramos a la sensatez, lo "lógico" sería no cambiar lo que funciona. Pero, como la sensatez está sobrevalorada, vamos a darle una vuelta a nuestro evento local. 

El miércoles fui con mi compañero de ImmoBan Ernest Soler a Barcelona, a reunirnos en la sede central de Monapart con José Luis, Olga Sala y Eduard Solé. E hicimos un brainstorming sobre lo que debería ser el primer evento dedicado a la tecnología organizado por unos inmobiliarios "pirados".

Como Seth Godin dice que "la seguridad es un riesgo", el primer AIC|TEC (nombre con el que hemos bautizado al evento sobre tecnología) se celebrará en Calafell.

Seguiremos informando. Permanezcan atento a sus pantallas :) 

lunes, 2 de mayo de 2016

MARATONIANOS

"Después de escalar una montaña muy alta, 

descubrimos que hay muchas otras montañas por escalar"

Nelson Mandela


Abril ha sido un buen mes para ImmoBan. Catorce de nuestros clientes compraron o vendieron un piso o una casa en Calafell. Mientras tanto, durante el mismo mes de abril, seis familias me encargaron que les ayude a vender su piso o su casa de Calafell.

Uno se da cuenta que la profesión de agente inmobiliario es una constante carrera de fondo. Una carrera sin meta. Una carrera para toda la vida. Porque cuando termina un mes, empieza otro. Entonces, ¿cuál es la clave?

La clave es la constancia y la especialización. 

La constancia para estar permanentemente concentrado en el trabajo, y no dejarte llevar por la euforia ni por la derrota puntuales. Por el mes bueno o por el mes malo. 

Y la especialización. Porque, para llegar a tener clientes fieles y gente que te recomiende, tienes que dominar un mercado o un tipo de producto determinados. No podemos ir a por todo, ni dominar todo, ni tratar de correr todos los maratones.  

Así pues, termina abril. Y empieza mayo con nuevos encargos de trabajo, con nuevos retos, con nuevas montañas por escalar.  

Tomo aire, ¡y al lío!